Roma – I dipendenti stanno sperimentando uno stress tecnologico mentale e fisico dovuto all’essere “iperconnessi” alla tecnologia digitale, rendendo difficile per le persone staccare dal lavoro. Lo dimostra un nuovo studio condotto dai ricercatori delle facoltà di psicologia e medicina dell’Università di Nottingham che hanno condotto interviste dettagliate con dipendenti di una serie di professioni e hanno scoperto che lo sforzo cognitivo e affettivo associato alla connettività costante e al ritmo di lavoro elevato guidato dal posto di lavoro digitale è dannoso per il benessere dei dipendenti. I risultati sono stati pubblicati oggi su Frontiers in Organizational Psychology .
Questo nuovo documento è la parte finale di un progetto di ricerca che esplora gli “effetti collaterali oscuri” del lavoro digitale che includono stress, sovraccarico, ansia e paura di perdersi qualcosa. I risultati evidenziano un tema generale di “intensità della tecnologia sul posto di lavoro digitale” come risultato delle richieste lavorative sul posto di lavoro digitale.
I risultati di questo ultimo documento indicano un senso di peso associato al lavoro digitale che è emerso per la maggior parte dei partecipanti nelle percezioni di sovraccarico e nei sentimenti di essere sopraffatti dalla proliferazione di messaggi, applicazioni e riunioni nel posto di lavoro digitale. Anche la paura di perdere informazioni importanti e di perdere contatti con i colleghi ha contribuito a stress e tensione per i lavoratori digitali, così come le seccature incontrate durante l’utilizzo delle tecnologie digitali.
Elizabeth Marsh, dottoranda ESRC della School of Psychology, ha guidato lo studio qualitativo e ha affermato: “I luoghi di lavoro digitali avvantaggiano sia le organizzazioni che i dipendenti, ad esempio consentendo un lavoro collaborativo e flessibile. Tuttavia, ciò che abbiamo scoperto nella nostra ricerca è che esiste un potenziale lato oscuro del lavoro digitale, in cui i dipendenti possono provare stanchezza e tensione a causa dell’essere sovraccaricati dalle richieste e dall’intensità dell’ambiente di lavoro digitale. Un senso di pressione per essere costantemente connessi e stare al passo con i messaggi può rendere difficile il
distacco psicologico dal lavoro”.
Quattordici dipendenti sono stati intervistati in dettaglio e interrogati sulle loro percezioni ed esperienze delle richieste di lavoro sul posto di lavoro digitale e sugli impatti sulla loro salute. Nell’analisi, i ricercatori esplorano i potenziali fattori psicologici, tecnologici e organizzativi sottostanti che possono influenzare i modi in cui i dipendenti sperimentano le richieste di lavoro sul posto di lavoro digitale.
Le esperienze del lato oscuro dei partecipanti sono state particolarmente modellate da uno stato di connettività pervasivo e costante nel posto di lavoro digitale, definito “iperconnettività”. Queste esperienze hanno contribuito a un senso di pressione per essere disponibili e all’erosione dei confini tra lavoro e vita privata. Le prove indicano anche che questa iperconnettività è diventata la norma tra i lavoratori post-pandemia.
I commenti degli intervistati includevano:
“È semplicemente più difficile lasciarsi tutto alle spalle quando è tutto online e puoi in un certo senso saltare su e lavorare a qualsiasi ora del giorno o della notte.”
“Ti senti come se dovessi essere lì tutto il tempo. Devi essere un po’ di luce verde.”
“È quella pressione a rispondere. Ho ricevuto un’e-mail, devo farlo in fretta perché altrimenti qualcuno potrebbe pensare “Cosa sta facendo da casa?”
Elizabeth aggiunge: “I risultati sottolineano la necessità sia per i ricercatori che per i professionisti di identificare, comprendere e mitigare le richieste di lavoro del posto di lavoro digitale per proteggere il benessere dei lavoratori digitali.”
La ricerca fornisce suggerimenti pratici per i datori di lavoro che includono aiutare i lavoratori a migliorare le proprie competenze digitali e consentire loro di gestire i confini nel posto di lavoro digitale. I risultati potrebbero anche essere utilizzati dai dipartimenti tecnologici per considerare come migliorare l’usabilità e l’accessibilità del posto di lavoro digitale, nonché frenare la proliferazione delle applicazioni. Comprendere le esigenze e le preferenze dei dipendenti per il lavoro digitale è importante per informare tale lavoro.
La Dott. ssa Alexa Spence, Professoressa di Psicologia aggiunge: “Questa ricerca amplia la letteratura Job Demands-Resources chiarendo le richieste di lavoro sul posto di lavoro digitale, tra cui iperconnettività e sovraccarico. Contribuisce anche a un nuovo costrutto di intensità tecnologica sul posto di lavoro digitale che aggiunge nuove intuizioni sulle cause del technostress nel posto di lavoro digitale. Nel farlo, evidenzia i potenziali impatti sulla salute, sia mentale che fisica, del lavoro digitale”.(30Science.com)
